Programme · Marketing
Définir une stratégie marketing percutante
Objectifs opérationnels
- Construire une stratégie marketing efficiente en fonction de son domaine d'activité.
- Mobiliser les bons outils du marketing pour définir sa stratégie d'entreprise à moyen et long terme.
- Associer ses clients au processus de décision pour garantir une stratégie marketing performante.
Publics concernés
Responsable marketing, Responsable digital, Cadre en entreprise, Chef d'entreprise, Responsable commercial, Responsable RH, Social Media Manager, Créateur d'entreprise, Artisans, Commerçants, Profession libérale.
Méthodes pédagogiques
Apports méthodologiques et exercices de mise en situation à partir d'études de cas concrets. Partage permettant une interactivité entre les participants. Alternance avec réflexion individuelle.
Déroulé de la formation
Jour 1 — Appréhender les bases du marketing stratégique
- Définition du marketing stratégique et son intérêt pour l'entreprise
- Le pilier du marketing : marketing mix model
- Le processus de création de valeur
- Atelier Canva Branding : un outil pour parler de votre entreprise
- Les composantes du marketing stratégique
- Le diagnostic externe : comprendre dans quel environnement évolue votre entreprise
- Le diagnostic interne : comprendre les atouts et faiblesses de votre entreprise
- La matrice SWOT : outil de diagnostic synthétique du marketing
- Importance et enjeux autour de la mission et des valeurs de votre entreprise
Jour 2 — Déceler l'importance des attentes clients et du positionnement
- Découvrir la segmentation : outil de connaissance de vos clients
- Le marché et les méthodes de segmentation
- Choix de la bonne cible : le rôle du ciblage
- Atelier création de persona pour mieux comprendre votre client
- Tendances à la personnalisation : études de cas
- Définir un positionnement stratégique : le triangle d'or, le benchmark, le mapping de positionnement
- Définir un marketing mix percutant : stratégie produit, prix, distribution, communication
Jour 3 — Mettre en place des processus d'écoute des besoins clients
- App réhender les études quantitatives : rôle, échantillonnage, questionnaire, collecte et analyse
- Appréhender les études qualitatives : rôle, guide d'animation, interviews, focus groups et analyse
- Atelier : création d'une enquête sur mesure sur votre cas entreprise
- Capitaliser sur la connaissance consommateur : plan d'actions marketing, suivi et mesure de performance
- Comprendre les enjeux de la relation client : CRM, expérience client, parcours client
Jour 4 — Définir une stratégie de relation client pour votre entreprise
- Atelier : définition de votre parcours client et des points de contact en 8 étapes
- Définition de votre plan d'étude pour l'année à venir
- Suivi de la performance : les KPI à suivre
Informations pratiques
| Durée | 28 heures (4 jours) |
| Tarifs | INTER : 1 800 € · INTRA : sur devis |
| Participants | 4 à 10 personnes |
| Modalités | Présentiel (Hôtel Golden Tulip, Aix-en-Provence) ou distanciel (Zoom / Teams) |
| Matériel | Ordinateur portable + smartphone + chargeurs |
| Évaluation | Cas pratique en continu avec évaluation par le formateur |
| Validation | Attestation individuelle de fin de formation |
| Financement | Prise en charge par votre OPCO possible · Éligible CPF |
| Accessibilité | Approche attentive pour les personnes en situation de handicap — nous contacter pour adapter les modalités. |